商品克数标错了被客户投诉怎么办

商品克数标错被投诉，需积极应对。依据《消费者权益保护法》，商家应确保商品信息准确，标错克数可能构成欺诈，影响消费者信任。若不及时处理，可能导致品牌形象受损，甚至面临法律诉讼和赔偿。
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处理商品克数标错投诉，常见方式有修改信息或申请撤诉。若确实标错，应主动联系12315修改信息，并公开致歉；若为错误投诉，则需向12315申请撤诉，并保留证据以备后续。选择方式需根据投诉实际情况决定。
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商品克数标错被投诉，应对如下：1. 确认标错，立即联系12315修改信息，并在官网或社交媒体发布更正声明，挽回消费者信任。2. 如为恶意投诉，收集证据，向12315申请撤诉，并考虑法律途径维护权益。3. 无论结果，都需加强内部管理，避免类似错误再次发生，确保商品信息准确无误。